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在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当不晚于车票发站开车前2小时。在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当在开车前至车站安装有银行POS机的售票窗口办理。& N, Y5 V- W$ m' z1 {1 I# k. t& K
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& L, s$ [( I( f4 n" S9 E 焦点：明起拨95105105可订票. H e9 |1 ~; s9 w
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* I8 m4 C F: m% F c 本报讯明天起，每天早6点至晚11点，本市旅客拨打订票电话95105105即可预订第3日(含发车日)至电话订票系统确定的车票预售期内各次列车的车票。 & P% R$ T; ^) N: x8 ]$ s7 o* s X X) }! c7 y
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该电话订票系统具有电话订票和信息查询等多项功能，采用自助语音提示，无人工干扰，同一时间可以接通8000位旅客的订票需求，操作简便。2 G _/ @9 }6 d' Y9 l; o5 d
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# K3 a6 S; i7 |, N4 I! c 旅客可根据电话语音提示，预订第3天(含发车日)至电话订票系统预售期(电话订票系统预售期优先于售票窗口24小时)内各次列车的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票；当日和次日的车票不开通电话订票业务。预订其它票种须到车站指定窗口办理。5 z) c+ T4 v/ k0 w; r* h
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电话订票系统可办理电话订票单的查询、取消等业务，并提供列车的时刻、票价、余票情况及电话区号、取票地址等信息的查询业务。 [; f# g2 S. i0 U, ~$ b N1 h, z# i7 k$ ^ z, e- N$ O( b4 P" \% [
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订票 , _5 y( |1 Y0 y G. d8 K & R% M# ]* y+ t: @3 |5 K* T# q; J6 W, t- X, a' ~& v
1.春运高峰期，旅客凭有效身份证件(居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照)，一次可订同日期、同车次、同席别的车票3张。 4 b( t% a8 W- C1 c* d; F5 W* i3 W ) o6 ~1 y1 ^5 o& |4 l5 k# f- t" _5 s; O
2.其余时间根据客流淡旺季进行调整，最多一次预订车票不超过9张，订票次数不限。6 _: d+ b$ l1 Q- i* H: e. f
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. ?2 h4 R# P7 M/ W6 Y 3.实名制车次一个有效证件，一次只能订购1张票。一次订票最多5张，即不超过5个不同证件订票(春运期间限订3张)。一张有效身份证件同一乘车日期、同一车次、同一乘车站只能购买一张实名制车票。 ( t$ G7 }% C/ p2 l7 |( C% t& \2 G! {& |( Z X2 v, W8 L
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取票0 |$ Z F7 Z ]5 F$ K
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, X8 C* D- |8 S! @8 r 1.订票成功后，市民可凭订单号、订票时的证件原件在北京铁路局管内任一车站指定窗口或车票代售点取票。# X; u& r* N8 ^" @
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2.电话订购学生票，取票时需出示学生证，刷学生优惠卡取票。 ) j( P+ [8 H3 f9 E" L0 x1 q 4 [' W1 o* N2 L+ D b0 j# @/ D: K8 G/ V! k
3.电话订购残疾军人票，持有效证件到车站指定窗口办理取票。& m M. E _, ? O# c: g
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& Y" Y* l) h2 a+ {2 k6 s 4.旅客由他人代取车票时，须同时出示订票人和取票人身份证原件。 " \ s d/ O+ c7 p& [6 B8 j 6 u! i4 I f3 Z W6 }1 g- R 1 M# ]) u, K2 A 5.订票成功后，系统生成订票单，旅客需注意系统语音提示取票时间，超过保留时间订票单自动取消。- T( B. ]' d- U: i0 i v
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收费- z+ {9 n) F# g: p9 f) u/ G0 Z0 k
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1.市民拨打95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地市话通话费用，无其它增值费用。9 l; Z2 Z7 o& J% {" w# [; E: i& X+ C( O
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2.在车站指定窗口取本站始发车票时，不收取票价以外的任何费用；取其它车站始发的车票时，收取5元异地购票服务费。 * n# \6 w9 F& f0 `8 F! ]# [& Y9 t. d& O$ S2 v0 E; o$ B; Z
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3.在代售点窗口取票时，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价格〔2000〕146号)的规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。 6 O- ? } x, i* p 7 X6 e6 }. P, A! e5 w: u. d( P, ~( l, f/ U! J5 D
铁路调图：京津城际将增40对1 x' t' E% ]& W3 W% O6 Q+ \, F
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4 }( n4 X+ E8 Y4 J9 y' X 本报讯昨天，记者从北京铁路部门获悉，7月1日起，铁路运行图将调整，北京站将增开一对至泰州的特快列车，一对至牡丹江的快速列车。此外，京津城际日开行列车将由70对增加到110对。# k+ t U; m) L" ^/ F& |$ `1 o